תנאי שימוש
עדכון אחרון: ספטמבר 2026
1. מבוא וקבלת תנאים
ברוכים הבאים ל-AluFlow, פלטפורמה לניהול פרויקטי אלומיניום המופעלת על ידי אלופלואו בע"מ (ח.פ. 517308623). תנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך לבין החברה. בהרשמתך לשירות, אתה מאשר כי קראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת; המשך שימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. ככל שנחתם בינך לבין החברה הסכם שירות פרטני בכתב, יגברו הוראות ההסכם החתום על תנאים אלה בכל מקרה של סתירה, ותנאים אלה ומדיניות הפרטיות מהווים חלק בלתי נפרד ממנו.
2. תיאור השירות
AluFlow היא פלטפורמת SaaS לניהול פרויקטי אלומיניום, הכוללת כלי שרטוט דו-ממדי, הדמיה תלת-ממדית, חישוב כתב כמויות (BOQ), תוכניות ייצור, אופטימיזציית חיתוך, ניהול לקוחות, הצעות מחיר וניהול צוותים, וכן הדמיות AI על תמונת האתר של הלקוח וסוכן AI לתמיכה ועזרה.
3. הרשמה וחשבון
עליך לספק פרטי הרשמה מדויקים ומלאים. אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלך. עליך להודיע מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבונך. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסגור חשבונות המפרים תנאים אלה.
4. מנוי ותשלום
השירות פועל במודל מנוי מתחדש עם חיוב חודשי או שנתי. התמורה תהיה בהתאם למחירון העדכני המפורסם בעמוד התמחור באתר (aluflow.co.il/pricing) במועד הרכישה. המחירים נקובים בשקלים חדשים ואינם כוללים מע"מ, אשר יתווסף כשיעורו על פי דין במועד התשלום. התשלום נגבה מראש בתחילת כל תקופת חיוב באמצעות חיוב חוזר בכרטיס אשראי דרך Cardcom, שער תשלומים העומד בתקן PCI, וכנגד חשבונית מס כדין. אתה מאשר חיובים חוזרים באמצעי התשלום שלך. החברה רשאית לעדכן את מחירי המסלולים בהודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות; מחיר מעודכן יחול החל מתקופת החיוב הראשונה שלאחר תום תקופת ההודעה. איחור בתשלום העולה על 14 ימים עשוי להביא להשעיית הגישה לשירות לאחר מתן התראה בכתב. ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון.
5. תקופת ניסיון
משתמשים חדשים עשויים לקבל 7 ימי ניסיון חינם עם גישה מלאה. נדרש אמצעי תשלום תקף להתחלת הניסיון — פרטי הכרטיס נשמרים באופן מאובטח (טוקן) ולא מתבצע כל חיוב במהלך תקופת הניסיון. אם המנוי לא בוטל לפני תום הניסיון, המנוי יתחיל אוטומטית בתום תקופת הניסיון ואמצעי התשלום יחויב במחיר המסלול שנבחר.
6. ביטולים והחזרים
למנויים שנרכשו בשירות עצמי דרך האתר ניתנת ערבות החזר כספי מלא בתוך 14 ימים ממועד החיוב הראשון של המנוי הראשון — ללא שאלות. הערבות חלה על המנוי הראשון בלבד ואינה חלה על רכישת חבילות קרדיטים נוספות. מעבר לכך, ביטול מנוי ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת; לא יינתן החזר בגין תקופת חיוב שהחלה, והגישה לשירות תישמר עד תום התקופה ששולמה. ללקוחות בעלי הסכם שירות חתום יחולו תנאי ההסכם החתום.
7. תכונות AI וקרדיטים
הדמיות ה-AI על תמונת האתר פועלות במנגנון קרדיטים: כל מסלול כולל מכסת קרדיטים חודשית כמפורט בעמוד התמחור. המכסה מתחדשת מדי חודש, וקרדיטים חודשיים שלא נוצלו אינם נצברים לחודש הבא. קרדיטים שנרכשו בחבילות נוספות אינם פגים. סוכן ה-AI לתמיכה כפוף למכסת שימוש הוגן חודשית נפרדת. תוצרי המערכת ותוצרי ה-AI — לרבות כתבי כמויות, תוכניות ייצור, הצעות מחיר והדמיות — הם כלי עזר לקבלת החלטות בלבד. באחריותך לבדוק ולאשר כל תוצר בטרם שימוש מסחרי או ייצורי בו. הבעלות בתוצרי ההדמיה: אתה מקבל רישיון לא בלעדי לעשות שימוש בעסקך בהדמיות שנוצרו בחשבונך, לרבות הצגתן ללקוחותיך. הזכויות בטכנולוגיית ההדמיה, בהנחיות (prompts), במודלים ובסימני החברה המוטבעים בתוצר נותרות של החברה. אין להסיר, להסתיר, לחתוך או לשנות סימן מסחרי, סימן מים, כיתוב או הודעת זכויות המוטבעים בהדמיה, ואין להציג הדמיה שנוצרה בשירות כאילו נוצרה בכלי אחר.
8. קניין רוחני
כל הזכויות בשירות שייכות לחברה — לרבות התוכנה, קוד המקור, האלגוריתמים, מבני הנתונים, העיצוב, ממשק המשתמש, מבנה המסכים וסידורם, הגרפיקה, הסמלים, הנוסחים והטקסטים, התיעוד וחומרי השיווק. אלה מוגנים כיצירות לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007, וכסודות מסחריים לפי חוק עוולות מסחריות, התשנ"ט-1999. אתה שומר על הבעלות בכל הנתונים והתכנים שיצרת, לרבות עיצובים, נתוני BOQ ומידע לקוחות. אתה מעניק לחברה רישיון מוגבל ולא בלעדי לעבד את הנתונים שלך לצורך מתן השירות ותפעולו, אבטחתו, מתן תמיכה, מניעת שימוש לרעה, עמידה בדרישות הדין, וכן לצורך בקרת איכות ושיפור השירות ותוצרי ה-AI, כמפורט במדיניות הפרטיות. ככל שתמסור לחברה הצעה, משוב או רעיון לשיפור השירות, החברה רשאית לעשות בו שימוש חופשי לכל מטרה, ללא תמורה וללא חובת ייחוס, ומבלי שהדבר יקנה לך זכות כלשהי בשירות.
9. הגבלות שימוש
בנוסף לאמור בסעיף 8 ומבלי לגרוע ממנו, אינך רשאי, בעצמך או באמצעות אחר: (א) להעתיק, לשכפל, לחקות או ליצור יצירה נגזרת מן השירות או מכל חלק ממנו — לרבות ממשק המשתמש, מבנה המסכים, העיצוב, זרימות העבודה, הנוסחים, הטקסטים והתיעוד; (ב) לצלם מסך, להקליט מסך, לצלם או להסריט את השירות בכל אמצעי, למעט לשימושך הפנימי בעסקך; אין לפרסם, להפיץ או להעביר צילום או הקלטה כאמור לצד שלישי; (ג) לעשות שימוש בשירות או במידע שנחשפת אליו במסגרתו לשם פיתוח, אפיון, הזמנה או קידום של מוצר או שירות מתחרה או דומה במהותו, או לסייע לאחר לעשות כן; (ד) לגשת לשירות באמצעים אוטומטיים — לרבות רובוט, סורק, crawler, scraper או כל ממשק שאינו הממשק הרשמי — או לבצע כריית נתונים או הפקה שיטתית של תכנים; (ה) לגשת לשירות לצורך השוואה תחרותית, ניתוח מתחרים או בדיקת ביצועים (benchmarking) לטובת מוצר אחר; (ו) לבצע הנדסה לאחור, פירוק או דה-קומפילציה של השירות, או כל ניסיון אחר להפיק את קוד המקור, האלגוריתמים או שיטות הפעולה שלו, אלא במידה שהדין מתיר זאת במפורש ובאופן שאינו ניתן להתניה; (ז) למסור את פרטי הגישה שלך לאחר, לאפשר לצד שלישי לעשות שימוש בחשבונך, או להעניק רישיון משנה, להשכיר, להשאיל או להעביר את זכות השימוש בשירות; (ח) להסיר, להסתיר או לשנות סימן, סימן מים, כיתוב או הודעת זכויות המופיעים בשירות או בתוצריו. אתה מאשר כי הפרת סעיף זה או סעיף 8 עלולה לגרום לחברה נזק שאינו ניתן לפיצוי כספי הולם, וכי החברה תהיה זכאית לסעד של צו מניעה או צו עשה, זמני או קבוע, מבלי שתידרש להוכיח נזק ומבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לה לפי דין או לפי תנאים אלה.
10. נתונים, סודיות ופרטיות
הנתונים שלך מאוחסנים בצורה מאובטחת באמצעות הצפנה תקנית. החברה לא תמכור או תשתף את הנתונים שלך עם צדדים שלישיים אלא כנדרש לצורך מתן השירות או על פי חוק. כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי, טכני או מסחרי לא-פומבי של הצד השני שהגיע אליו במסגרת השימוש בשירות, ולא יעשה בו שימוש אלא לצורך קיום ההתקשרות. לפרטים מלאים על עיבוד מידע אישי, עיין במדיניות הפרטיות שלנו. גישת עובדי החברה למידע שלך: עובדי החברה ונותני שירותים מטעמה רשאים לגשת לתוכן חשבונך רק לפי הצורך ולמטרות מוגדרות — מתן תמיכה לבקשתך, אבחון ותיקון תקלות, תחזוקה ואבטחת המערכת, מניעת שימוש לרעה ועמידה בדרישות הדין. הגישה מוגבלת לבעלי תפקיד מורשים, בהיקף המצומצם הנדרש, ונרשמת ביומני המערכת. גישה כאמור מתבצעת בכלים ייעודיים ומתועדים ולא באמצעות התחזות לחשבונך, ותוכן חשבונך אינו משמש למטרות שיווק.
11. הגבלת אחריות
השירות מסופק "כפי שהוא" ללא אחריות מכל סוג. החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, מקריים או תוצאתיים. אחריות החברה הכוללת לא תעלה על התשלומים ששולמו על ידך ב-12 החודשים שקדמו לתביעה. החברה אינה אחראית לשגיאות ייצור הנובעות מנתונים שהוזנו על ידי משתמשים.
12. תמיכה וזמינות
החברה מעניקה תמיכה טכנית בימי עסקים בערוצים הבאים: דוא"ל info@aluflow.co.il, וואטסאפ וטלפון 052-229-3319, מרכז העזרה באתר וסוכן תמיכה מבוסס AI הזמין במערכת. החברה פועלת לזמינות מערכת של 99% בממוצע חודשי, למעט חלונות תחזוקה מתוכננים ונסיבות שאינן בשליטתה. יעד הזמינות אינו מקנה זיכויים או פיצוי.
13. ביטול וסיום התקשרות
כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת. עם הביטול, תישמר הגישה שלך עד סוף תקופת החיוב הנוכחית. במקרה של הפרה יסודית של תנאים אלה שלא תוקנה בתוך 14 ימים ממתן התראה בכתב, רשאית החברה לסיים את ההתקשרות; במקרים חמורים רשאית החברה להשעות את הגישה לאלתר. לאחר סיום ההתקשרות, באפשרותך לבקש בכתב, בתוך 30 ימים, ייצוא של נתוניך בפורמט סביר וניתן לקריאה ממוחשבת. מחיקת חשבון ביוזמתכם מקפיאה את החשבון לאלתר ומתוזמנת למחיקה סופית כעבור 30 ימים. במהלך התקופה הזו תוכלו לשחזר את החשבון בעצמכם באמצעות הקישור שנשלח אליכם בדוא"ל; בתום 30 הימים הנתונים נמחקים לצמיתות ולא ניתן לשחזרם. אמצעי התשלום, המנוי, חיבורי היומן ומפתחות ה-API מנותקים כבר עם ההקפאה ואינם משוחזרים. ייצוא הנתונים אפשרי כל עוד החשבון קיים ולפני ההקפאה. הוראות סעיפים 7 (בכל הנוגע לבעלות בתוצרים), 8, 9, 10, 11, 14, 15 ו-16, וכן כל הוראה שמטבעה נועדה להוסיף ולחול, יוסיפו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות, מכל סיבה שהיא.
14. הוראות כלליות
נוסח מחייב: תנאים אלה נכתבו בעברית ותורגמו לשפות נוספות לנוחות המשתמשים. בכל מקרה של סתירה, אי-בהירות או הבדל בין הנוסח העברי לבין תרגום כלשהו — יגבר הנוסח העברי. הסכם שלם: תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, ממצים את המוסכם בין הצדדים בנוגע לשירות ובאים במקום כל מצג, הבטחה או הסכמה קודמים בעניין זה, למעט הסכם שירות פרטני חתום כאמור בסעיף 1. בטלות חלקית: נמצאה הוראה מהוראות תנאים אלה בטלה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה — תצומצם ההוראה למידה המזערית הדרושה לתיקופה, ויתר ההוראות יעמדו בתוקפן. ויתור: הימנעות החברה מאכיפת זכות לא תיחשב ויתור עליה ולא תמנע את אכיפתה במועד אחר. המחאת זכויות: אינך רשאי להמחות את זכויותיך או חובותיך לפי תנאים אלה ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה, לרבות במסגרת מיזוג, ארגון מחדש או מכירת פעילות. כוח עליון: החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, תקלות תשתית או תקשורת, מתקפות סייבר או כשל אצל ספק צד שלישי.
15. דין חל וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום, ישראל.
16. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאים אלה, פנו אלינו בכתובת info@aluflow.co.il או בטלפון 052-229-3319.