תנאי שימוש
עדכון אחרון: יולי 2026
1. מבוא וקבלת תנאים
ברוכים הבאים ל-AluFlow, פלטפורמה לניהול פרויקטי אלומיניום המופעלת על ידי אלופלואו בע"מ (ח.פ. 517308623). תנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך לבין החברה. בהרשמתך לשירות, אתה מאשר כי קראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת; המשך שימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. ככל שנחתם בינך לבין החברה הסכם שירות פרטני בכתב, יגברו הוראות ההסכם החתום על תנאים אלה בכל מקרה של סתירה, ותנאים אלה ומדיניות הפרטיות מהווים חלק בלתי נפרד ממנו.
2. תיאור השירות
AluFlow היא פלטפורמת SaaS לניהול פרויקטי אלומיניום, הכוללת כלי שרטוט דו-ממדי, הדמיה תלת-ממדית, חישוב כתב כמויות (BOQ), תוכניות ייצור, אופטימיזציית חיתוך, ניהול לקוחות, הצעות מחיר וניהול צוותים, וכן הדמיות AI על תמונת האתר של הלקוח וסוכן AI לתמיכה ועזרה.
3. הרשמה וחשבון
עליך לספק פרטי הרשמה מדויקים ומלאים. אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלך. עליך להודיע מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבונך. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסגור חשבונות המפרים תנאים אלה.
4. מנוי ותשלום
השירות פועל במודל מנוי מתחדש עם חיוב חודשי או שנתי. התמורה תהיה בהתאם למחירון העדכני המפורסם בעמוד התמחור באתר (aluflow.co.il/pricing) במועד הרכישה. המחירים נקובים בשקלים חדשים ואינם כוללים מע"מ, אשר יתווסף כשיעורו על פי דין במועד התשלום. התשלום נגבה מראש בתחילת כל תקופת חיוב באמצעות חיוב חוזר בכרטיס אשראי דרך Cardcom, שער תשלומים העומד בתקן PCI, וכנגד חשבונית מס כדין. אתה מאשר חיובים חוזרים באמצעי התשלום שלך. החברה רשאית לעדכן את מחירי המסלולים בהודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות; מחיר מעודכן יחול החל מתקופת החיוב הראשונה שלאחר תום תקופת ההודעה. איחור בתשלום העולה על 14 ימים עשוי להביא להשעיית הגישה לשירות לאחר מתן התראה בכתב. ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון.
5. תקופת ניסיון
משתמשים חדשים עשויים לקבל 7 ימי ניסיון חינם עם גישה מלאה. נדרש אמצעי תשלום תקף להתחלת הניסיון — פרטי הכרטיס נשמרים באופן מאובטח (טוקן) ולא מתבצע כל חיוב במהלך תקופת הניסיון. אם המנוי לא בוטל לפני תום הניסיון, המנוי יתחיל אוטומטית בתום תקופת הניסיון ואמצעי התשלום יחויב במחיר המסלול שנבחר.
6. ביטולים והחזרים
למנויים שנרכשו בשירות עצמי דרך האתר ניתנת ערבות החזר כספי מלא בתוך 30 ימים ממועד החיוב הראשון של המנוי הראשון — ללא שאלות. הערבות חלה על המנוי הראשון בלבד ואינה חלה על רכישת חבילות קרדיטים נוספות. מעבר לכך, ביטול מנוי ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת; לא יינתן החזר בגין תקופת חיוב שהחלה, והגישה לשירות תישמר עד תום התקופה ששולמה. ללקוחות בעלי הסכם שירות חתום יחולו תנאי ההסכם החתום.
7. תכונות AI וקרדיטים
הדמיות ה-AI על תמונת האתר פועלות במנגנון קרדיטים: כל מסלול כולל מכסת קרדיטים חודשית כמפורט בעמוד התמחור. המכסה מתחדשת מדי חודש, וקרדיטים חודשיים שלא נוצלו אינם נצברים לחודש הבא. קרדיטים שנרכשו בחבילות נוספות אינם פגים. סוכן ה-AI לתמיכה כפוף למכסת שימוש הוגן חודשית נפרדת. תוצרי המערכת ותוצרי ה-AI — לרבות כתבי כמויות, תוכניות ייצור, הצעות מחיר והדמיות — הם כלי עזר לקבלת החלטות בלבד. באחריותך לבדוק ולאשר כל תוצר בטרם שימוש מסחרי או ייצורי בו.
8. קניין רוחני
כל הזכויות בשירות, כולל תוכנה, אלגוריתמים, עיצוב ותיעוד, שייכות לחברה. אין להעתיק, לשנות, לבצע הנדסה לאחור, להשכיר או להעביר את השירות או כל חלק ממנו לצד שלישי. אתה שומר על הבעלות על כל הנתונים והתכנים שיצרת, כולל עיצובים, נתוני BOQ ומידע לקוחות. אתה מעניק לחברה רישיון מוגבל לעבד את הנתונים שלך אך ורק לצורך מתן השירות.
9. נתונים, סודיות ופרטיות
הנתונים שלך מאוחסנים בצורה מאובטחת באמצעות הצפנה תקנית. החברה לא תמכור או תשתף את הנתונים שלך עם צדדים שלישיים אלא כנדרש לצורך מתן השירות או על פי חוק. כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי, טכני או מסחרי לא-פומבי של הצד השני שהגיע אליו במסגרת השימוש בשירות, ולא יעשה בו שימוש אלא לצורך קיום ההתקשרות. לפרטים מלאים על עיבוד מידע אישי, עיין במדיניות הפרטיות שלנו.
10. הגבלת אחריות
השירות מסופק "כפי שהוא" ללא אחריות מכל סוג. החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, מקריים או תוצאתיים. אחריות החברה הכוללת לא תעלה על התשלומים ששולמו על ידך ב-12 החודשים שקדמו לתביעה. החברה אינה אחראית לשגיאות ייצור הנובעות מנתונים שהוזנו על ידי משתמשים.
11. תמיכה וזמינות
החברה מעניקה תמיכה טכנית בימי עסקים בערוצים הבאים: דוא"ל info@aluflow.co.il, וואטסאפ וטלפון 052-229-3319, מרכז העזרה באתר וסוכן תמיכה מבוסס AI הזמין במערכת. החברה פועלת לזמינות מערכת של 99% בממוצע חודשי, למעט חלונות תחזוקה מתוכננים ונסיבות שאינן בשליטתה. יעד הזמינות אינו מקנה זיכויים או פיצוי.
12. ביטול וסיום התקשרות
כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת. עם הביטול, תישמר הגישה שלך עד סוף תקופת החיוב הנוכחית. במקרה של הפרה יסודית של תנאים אלה שלא תוקנה בתוך 14 ימים ממתן התראה בכתב, רשאית החברה לסיים את ההתקשרות; במקרים חמורים רשאית החברה להשעות את הגישה לאלתר. לאחר סיום ההתקשרות, באפשרותך לבקש בכתב, בתוך 30 ימים, ייצוא של נתוניך בפורמט סביר וניתן לקריאה ממוחשבת. הנתונים יישמרו למשך 30 יום לאחר הסיום, ולאחר מכן עשויים להימחק לצמיתות.
13. דין חל וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום, ישראל.
14. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאים אלה, פנו אלינו בכתובת info@aluflow.co.il או בטלפון 052-229-3319.