מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: March 2026
1. מבוא
אלופלואו בע"מ — AluFlow ("אנחנו", "שלנו") מחויבת להגנה על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלכם בעת השימוש בפלטפורמה.
2. מידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע שאתם מספקים ישירות: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שם עסק ופרטי תשלום (מעובדים דרך Cardcom). אנו אוספים באופן אוטומטי נתוני שימוש כולל כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו ודפוסי שימוש. אנו אוספים נתוני פרויקט שיצרתם: עיצובים, חישובי BOQ, מידע לקוחות והצעות מחיר.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע כדי לספק ולשפר את השירות, לעבד תשלומים ולנהל מנויים, לשלוח הודעות דוא"ל (חיוב, אבטחה, הזמנות צוות), לספק תמיכת לקוחות, לנתח דפוסי שימוש לשיפור תכונות, ולעמוד בחובות חוקיות.
4. שיתוף מידע
איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו משתפים מידע רק עם: מעבד תשלומים (Cardcom), ספק שירות דוא"ל (Resend), שירות מעקב שגיאות (Sentry), וכנדרש על פי חוק.
5. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה תקניים כולל הצפנת HTTPS לכל התקשורת, אימות מבוסס JWT, הצפנת סיסמאות באמצעות bcrypt, הגבלת קצב על נקודות קצה רגישות, והצפנת בסיס נתונים.
6. שמירת נתונים
אנו שומרים את נתוני חשבונך למשך תקופת המנוי. לאחר מחיקת חשבון, הנתונים נשמרים 30 יום לצורך שחזור, ולאחר מכן נמחקים לצמיתות. רשומות תשלום נשמרות כנדרש בחוק. ניתוח שימוש אנונימי עשוי להישמר ללא הגבלה.
7. הזכויות שלכם
יש לכם זכות לגשת למידע האישי שלכם, לתקן מידע שגוי, למחוק את חשבונכם ואת הנתונים הנלווים, לייצא את הנתונים בפורמט נייד, ולבטל הסכמה לתקשורת לא חיונית.
8. עוגיות ומעקב
אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לאימות וניהול הפעלה. אנו משתמשים ב-Google Analytics למעקב שימוש אנונימי. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או פיקסלי מעקב של צדדים שלישיים.
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. נודיע לכם על שינויים משמעותיים באמצעות דוא"ל או הודעה במערכת. המשך שימוש בשירות לאחר שינויים מהווה הסכמה.
10. יצירת קשר
לשאלות הקשורות לפרטיות או למימוש זכויותיכם, פנו אלינו בכתובת support@aluflow.co.il או בטלפון 054-654-4263.